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    服务守则
    来源:本站编辑 发布时间:2012-5-8 点击数:

    服务守则

    .勇于牺牲自己的献身精神和崇高的职业道德:
       1.
    做为一名合格的安全顾问人员要具备基本的冒险精神。
       2.
    要有良好的职业道德和个人素质。 
       3.
    要有超人、敏捷的思维和过硬的技能。
       4.
    要有一定的法律知识。
       5.
    VIP的安全和利益为己任,有高度的责任感。
     

    .加强自我的控制能力、约束力。
       1.
    对金钱、女色等诱惑,视而不见、闻而未闻。
       2.
    VIP所说的未知的话要有清醒的头脑和判断力。
       3.
    加强约束、控制自己不检点的不良作风。
     

    .要有良好的生活习惯和做人的原则:
       1.
    在工作中要保持仪容仪表的整洁。
       2.
    在生活中要有爱干净、勤劳的习惯。
       3.
    不要有不良的嗜好(醉酒、打架、懒惰)。
       4.
    说话要注意礼貌用语,不要带有脏话和攻击人的语言。
       5.
    要有团结和互相帮助的团体精神和人道主义精神,要识大局,重感情。
       6.
    禁止有一些偷、盗等等一些违法、违禁习性。
     

    .必须掌握、熟练专业技能和实战经验,严格要求自己不断提高综合素质,以适宜每个时期的要求:
       1.
    认真掌握法律知识和法律课程,做到心中有法,做事有法。
       2.
    平时训练要刻苦认真,努力完成教练的每一项动作和任务。
       3.
    实战要时用自己的思维能力和平时训练的结晶来达到完美的地步,

    而从每一次训练中夺取实战经验。
       4.
    不断提高自己的综合素质和社会经验。
       5.
    培养和提高自我的观察能力和判断力。
       6.
    对防火、盗、有一点的防范意识和措施
       7.
    要做到各行技能考核达标。
       8.
    要谨记战前多流汗,战时少流血
     

    .禁止把一些与工作无关的事和情绪带到工作中来。
       1.
    不要和社会一些不良人士来往。
       2.
    不要把自己不良情绪带到工作中而影响别人,不能公报私仇,不要在训练中打击报复。
       3.
    个人事个人解决,不要因为个人的事而牵连团体。
       4.
    不要搞帮派斗争影响团结。
       5.
    工作时间内,手机必须关机或设置为静音状态,禁止在雇主面前接打电话或者收发信息。
     

    .在工作中举止要得体、敏捷:
       1.
    在工作中你的每一个动作和语言都代表着公司的制度和形象。
       2.
    要有高度的灵活、敏捷性,举止要得体大方。
       3. 
    工作中不要动作粗鲁和有过分的行为。
     

    .在工作适应期内要了解雇主和熟悉雇主:
       1.
    要尽快了解你所服务的对象(雇主)的性质。
       2.
    要对雇主的性格、生活的习惯和有什么爱好都要熟知,达到默契的地步。
       3.
    要了解雇主的社会背景和从事的行业,以便更好对其服务。
       4.
    不要顶撞、回逼和报复打击雇主
       5
    不要用雇主的事业来谋取私利和提高要求。
       6.
    要多看、多听、多问雇主的要求和一些建议。
       7.
    多了解一些雇主的心态和想法。
       8.
    在各种场合中要领悟雇主的意图(生活上),适时做出相应的反应、对策。
     

    .对雇主的一切事宜要保密:
       1.
    对雇主的工作性质和生活习性要守口如瓶。
       2.
    对雇主的工作(商业秘密)上的一切计划和发展要保密。
       3.
    对雇主家庭(感情)上的一些纠纷和变化要保密。
       3.
    对雇主的事业和家庭(地址、车辆、电话、经常活动的场所)、亲人(父母、孩子、爱人)和雇主的去向等,未经雇主容许不要向任何人(雇主家人和朋友)透露(你的家人和朋友)。
       4.
    雇主的珍贵(金钱)物品存放要更加提高保密。
       5.
    抵抗住一切外界的诱惑,严守秘密,确保雇主的人身、财产的安全。
       6.
    对本公司的一切事宜要保密。
     

    .不要做不该做的事和不该说的话:
       1.
    在工作中不要说自己不知和工作外的事。
       2.
    不要说雇主不允许和对雇主不利(莫须有的事)的话。
       3.
    不要从雇主那里打听和宣传与工作无关的事。
       4.
    不要做违背雇主意愿和增加雇主压力的事。
       5.
    不要做和想一切违法、违纪(感情上)的事。
       6.
    不要以公司名义办私事。
       7.
    工作中你的每一句话和每个动作往往是代表雇主或本公司,让人感觉到是雇主和本公司的意愿和企图。
       8.
    不要和雇主私下定有损本公司利益的协议。
     

    .端正自己的位置和态度:
       1.
    要端正自己的工作态度和思想,要有积极向上的心态。 
       2.
    要认清自己的任务和位置(和雇主之间聘用关系),明白自己的责任和目的(安全保护)。
       3.
    认识到对你所表现的态度(工作)有什么样的负面效果。
       4.
    对工作要认真、仔细、果断,不要拖泥带水。
     

    十一.发生突发事件时,要有控制大局的决断能力:
       1.
    时刻保持高度的战备状态和冷静的头脑,高度的洞察力,充沛的工作精力,      以便迎和突发事件的发生。
       2.
    当发生突发事件是要临危不乱,更不能临阵退逃,要主动控制大局。
       3.
    用你高度的洞察力和过硬技能,确保雇主(亲人)人身、财产安全,尽快让雇主离开现场,到达安全地带。
       4.
    必要时采取法律、公安部门来保护雇主和自身的合法权利。
       5.
    不要鲁莽行事,挑起不必要的事端,该出手就出手,做到合法化和正规化。
     

    十二.雇主的利益高于一切,共荣辱、同进退:
       1.
    要把雇主的利益和安全放在第一位。
       2.
    要有和雇主一起发展、一起进退思想准备。
       3.
    不要一味要求自我的得失。
       4.
    争做一名合格的安全顾问人员,保护好每个雇主的合法权利。
       5.
    安全第一  忠诚第一  专业第一  品格第一 责任第一 

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